เกี่ยวกับเรา

คำถามที่พบบ่อย

บริษัททำการจัดส่งสินค้าเมื่อไหร่

เราจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์ไทย(EMS) ให้บริการเฉพาะในประเทศไทย ทางเราคิดอัตราค่าจัดส่งทั่วประเทศตามน้ำหนักสินค้ารวมกล่องบรรจุ เมื่อลูกค้าชำระเงินแล้ว และสินค้ามีพร้อมส่งในคลังสินค้า ทางเราจะทำการจัดสินค้าและส่งถึง ไปรษณีย์ไทย เฉพาะวันจันทร์ และวันพฤหัสบดี (ไม่รวมวันหยุดบริษัท) และไปรษณีย์ไทยจะใช้เวลาส่งถึงลูกค้าภายใน 7 วันทำการ

วิธีการตรวจสอบและติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า

เมื่อเราทำการจัดส่งสินค้า คุณจะได้รับอีเมล์เพื่อยืนยันการจัดส่งสินค้าและแจ้งหมายเลขการจัดส่งสินค้า คุณสามารถใช้หมายเลขการจัดส่งสินค้าเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ที่เว็บไซต์ของเรา (ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง) หรือสามารถล็อกอินเพื่อดูสถานะการจัดส่งสินค้าได้ที่หน้าใบสั่งซื้อของคุณ โดยคลิกที่ปุ่ม “สถานะสินค้า” ในกรณีที่สถานะการจัดส่งสินค้าขึ้นว่าได้ “ส่งมอบสินค้าแล้ว” และคุณยังไม่ได้รับสินค้ากรุณาตรวจสอบกับเพื่อนบ้านหรือผู้ดูแลอาคารก่อนเบื้องต้น และหากสถานะการจัดส่งสินค้าขึ้นว่า “ส่งคืนบริษัท” กรุณาติดต่อเราทางอีเมล์หรือโทรศัพท์ทันที เพราะอาจจะเกิดกรณีที่อยู่จัดส่งสินค้าไม่ถูกต้อง, เกิดเหตุสุดวิสัยที่ทำให้ไปรษณีย์ไทยไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ หรือสินค้าสูญหายระหว่างการจัดส่ง

กรณีที่จัดส่งสินค้าแล้วไม่มีผู้รอรับสินค้าที่บ้าน

การจัดส่งสินค้าเมื่อไม่มีผู้รอรับสินค้าอยู่ที่บ้าน พนักงานไปรษณีย์จะทำการออกใบแจ้ง เพื่อให้ไปรับสินค้า ณ. ที่ทำการไปรษณีย์ไกล้บ้านท่าน และหากไม่สามารถทำการจัดส่งสินค้าได้ สินค้าจะถูกตีคืนมาที่บริษัทซึ่งจะขึ้นสถานะการจัดส่งสินค้าว่า “ไม่สามารถจัดส่ง” คุณสามารถทำเรื่องขอคืนเงินค่าสินค้าเต็มจำนวน แต่ไม่รวมค่าจัดส่งสินค้าได้ (อ่านรายละเอียดได้ที่ นโยบายการคืนเงิน ) ในกรณีที่คำสั่งซื้อถูกปฏิเสธอย่างไม่ถูกต้อง ทางบริษัทจะไม่ทำการจัดส่งสินค้ากลับไปอีกครั้ง คุณจะต้องดำเนินการสั่งซื้อใหม่เพื่อที่จะได้รับสินค้าที่คุณต้องการ

สามารถแจ้งส่งสินค้าไปยังที่ทำงานของคุณได้หรือไม่

แน่นอน! เราทำการจัดส่งสินค้าในวันจันทร์ และพฤหัสบดี หากต้องการให้เราจัดส่งสินค้าไปยังที่ทำงานของคุณ สามารถกรอกที่อยู่ที่ต้องการให้เราจัดส่งในช่องสถานที่จัดส่งสินค้า หากเกิดเหตุสุดวิสัยที่คุณไม่สามารถอยู่รอรับสินค้าได้ด้วยตนเอง กรุณาตรวจสอบสินค้ากับทางพนักงานต้อนรับ, ผู้จัดการอาคาร, พนักงานเฝ้าประตูก่อน

ค่าบริการจัดส่งสินค้า

เราคิดค่าจัดส่งสินค้าตามนำหนักสินค้าจริง ตามอัตราค่าจัดส่งของไปรษณีย์ไทย และมีค่าบริการบรรจุหีบห่อสินค้าเพื่อจัดส่งอีก 30-100 บาท แล้วแต่ขนาดสินค้า ในส่วนของการจัดส่งสินค้าฟรี ขึ้นอยู่กับโปรโมชั่นและแคมเปญทางการตลาด ณ ช่วงเวลานั้นๆ

การจัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ

ขออภัย...บริษัทยังไม่มีบริการจัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ ขณะนี้บริษัทให้บริการเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น

ทำไมการจัดส่งสินค้าถึงล่าช้า

หากทำการสั่งซื้อสินค้าภายในเวลา 16.00 น. ของวันทำการปกติ คุณจะได้รับสินค้าหลังจากคำสั่งซื้อสมบูรณ์แล้วภายใน 2-5 วันทำการ ซึ่งเราจะพยายามจัดส่งสินค้าอย่างเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ก็อาจมีบางกรณีที่จะทำให้คุณได้รับสินค้าล่าช้ากว่ากำหนด
สาเหตุที่อาจจะทำให้การจัดส่งสินค้าล่าช้า :

-           ข้อมูลสถานที่จัดส่งสินค้าไม่ถูกต้อง

-           ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าไม่ถูกต้อง

-           ไม่สามารถติดต่อลูกค้าตามเบอร์โทรศัพท์ที่ให้ไว้ได้

-           ไม่มีคนอยู่รับสินค้าตามสถานที่ได้นัดหมายเอาไว้

-           แจ้งสถานที่จัดส่งสินค้าไม่เหมือนกับที่อยู่ตามใบสั่งซื้อ

-           ลูกค้าชำระเงินล่าช้าหรือมีข้อผิดพลาดในขั้นตอนการชำระเงิน

-           คำสั่งซื้อที่จำเป็นต้องหยุดชะงักหรือล่าช้า อันเนื่องมาจากการสั่งซื้อสินค้าในรายการใดรายการหนึ่งเป็นจำนวนมากทำให้สินค้าในคลังของเราไม่เพียงพอต่อการจำหน่าย (เป็นกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก)

-           เหตุสุดวิสัยที่ทำให้การจัดส่งสินค้าไม่เป็นไปตามกำหนด (เช่น ภัยธรรมชาติหรือสภาพอากาศที่ผิดปกติ เป็นต้น)